Cas Client : Onet Propreté et Services x Eurotunnel Getlink – Un duo unique pour un voyage d’exception
Depuis plusieurs années, Onet Propreté & Services accompagne Eurotunnel dans la gestion quotidienne de ses infrastructures uniques en Europe. Eurotunnel accueille chaque jour des milliers de voyageurs et de poids lourds. Cela représente jusqu’à 4 départs par heure pour le tourisme et 6 départs pour le fret, assurant ainsi une fluidité dans les échanges transmanche. Depuis son ouverture, Eurotunnel a transporté plus de 500 millions de passagers et 35 millions de camions fret.
La propreté fait partie de l'excellence clientèle. Les clients passagers comme fret doivent traverser la Manche dans des conditions de propreté optimale
Onet Propreté & Services : un partenaire clé pour Eurotunnel
L’agence Onet Propreté & Services Calais, dirigée localement par Sébastien Veilleroy, joue un rôle central sur le site Eurotunnel. « Nous avons sur site 200 collaborateurs en CDI et une trentaine en contrat à durée déterminée », précise-t-il, illustrant ainsi l’ampleur de cette collaboration.
Les prestations réalisées sur le site Eurotunnel comprennent :
- Propreté des locaux
- Gestion du courrier
- Calage et décalage des camions sur les trains fret
- Collecte des déchets
- Petite maintenance
- Nettoyage des navettes
- Contrôle des sécurité sur les camions fret
- Gestion des formalités douanières
Un site unique aux exigences particulières
Le site Eurotunnel de Calais couvre plus de 650 hectares et emploie 2 500 salariés, fonctionnant 24h/24, 365 jours par an. Le défi pour Onet Propreté & Services est de maintenir un niveau élevé de propreté sans perturber les opérations du terminal. Comme l’explique Yann Agneray, « Onet travaille en étroite collaboration avec les équipes Eurotunnel pour un niveau d’excellence de propreté, sans altérer la fluidité des opérations ».
Cet engagement dans l’excellence s’étend aux services annexes comme le contrôle des camions fret, une activité hautement sécuritaire. Grâce à une approche collaborative, Onet s’impose comme un partenaire fiable et flexible, répondant aux exigences élevées de notre client.
Réactivité et adaptabilité : les clés du succès
Travailler sur un site aussi vaste qu’Eurotunnel nécessite une grande capacité d’adaptation. « C’est une logistique particulière et il faut s’adapter à la minute près », souligne Sébastien Veilleroy. Que ce soit pour des interventions urgentes ou des opérations planifiées, Onet doit ajuster ses équipes en permanence pour répondre aux besoins immédiats.
C’est une logistique particulière et il faut s’adapter à la minute près, il faut être hyper réactif.
Cette réactivité est cruciale lorsque des milliers de passagers et de camions transitent chaque jour. Les équipes veillent à maintenir une propreté irréprochable, tout en respectant les contraintes de sécurité du site et sans perturber la fluidité des opérations.
Un partenariat orienté vers l’expérience voyageur
Ce partenariat repose sur des valeurs communes : l’excellence, la sécurité, et la satisfaction client. Ensemble, Onet Propreté et Services et Eurotunnel innovent et, côte à côte, se perfectionnent chaque jour pour offrir une expérience voyageur unique.
Le travail de partenariat avec Onet est une relation très professionnelle, empreinte d 'écoute, d'exigence, mais également de remise en question qui nous a permis d 'atteindre vraiment des grands niveaux d 'excellence en propreté et en termes d 'opération sécuritaire.
Découvrez notre cas client sur eurotunnel en vidéo :
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