Onet Accueil au cœur de l’expérience des spectateurs des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris !
210 hôtesses et hôtes Onet Accueil mobilisés par jour pour offrir la meilleure expérience possible aux spectateurs de trois sites Olympiques ! Découvrez les coulisses de cette prestation XXL qui démontre l’expertise des équipes Onet dans la gestion d’évènements de grande ampleur.
Fluidifier l’accès à la plus grande manifestation du sport dans le monde en 2024
Avec plus de 15 000 athlètes olympiques, 40 000 bénévoles et 12 millions de spectateurs présents lors des épreuves olympiques. Jamais dans l’histoire des Jeux Olympiques un tel événement n’aura suscité une telle mobilisation de public ! Face à cette affluence exceptionnelle, l’accueil est un maillon essentiel pour offrir la meilleure expérience possible aux spectateurs.
Le comité d’organisation des jeux olympiques et paralympiques (COJOP) a sollicité Onet pour assurer l’accueil du Groupama Stadium à Lyon, l’Orange Vélodrome et la Marina à Marseille. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec le COJOP et ses partenaires pour concevoir un dispositif d’accueil sur mesure, ajusté en permanence selon l’affluence.
La polyvalence des équipes Onet Accueil pour faire briller les Jeux
Pendant les 16 jours de compétition des jeux Olympiques, Onet Accueil a été pleinement mobilisé :
• Orientation et placement des véhicules des spectateurs sur les parkings
• Distribution et vérification des accréditations
• Pré-filtrage en collaboration avec les bénévoles (inspection visuelle des billets) avec des agents de sécurité en support
• Placement des spectateurs et coordination des bénévoles en tribune
• Accueil des zones VIP et hospitalités
• Gestion de la billetterie et solutionnement des litiges
Le panel de missions illustre la capacité d’Onet à assurer une gestion complète et soignée de l’accueil dans le cadre d’événements internationaux.
Déploiement d’un dispositif hybride alliant accueil et sécurité pour offrir la meilleure expérience possible aux spectateurs :
Un dispositif hybride a été déployé sur les sites olympiques situés à Lyon et à Marseille : Stade Orange Vélodrome, Marina de Marseille et Groupama Stadium. Les hôtes(ses) d’Onet Accueil peuvent compter sur la présence d’agents Onet Sécurité dans les zones à risques, ce partenariat garantit une expérience accueillante et sécurisée pour tous les participants.
Ces deux métiers se révèlent extrêmement complémentaires lors d’événements sportifs où l’afflux massif de personnes nécessite une organisation rigoureuse et réactive. Au fil des évènements, les équipes ont développé une excellente coordination qui contribue à réduire les risques liés à la gestion des foules.
Un travail de préparation minutieux boosté par le soutien des fonctions supports locales et nationales
Pour être le plus efficace possible, une cellule de pilotage a été mis en place pour chaque site afin de :
• Dimensionner et élaborer les plannings au plus près des besoins
• Recruter et former des nouveaux hôtes et hôtesses d’accueil évènementiel
• Gérer les formalités administratives (contrat, accréditations, consignes…)
• Fournir des tenues et équipements (magnétomètres, portiques, tunnel RX, radios…)
• Mettre à disposition d’outils de pilotage (prise de poste, main courante, contrôle qualité…)
Ce travail collaboratif entre l’encadrement sur le terrain et les fonctions supports en agence et au siège a été indispensable pour être prêt le jour J !
Une vitrine de l’expertise d’Onet pour la gestion d’évènements d’ampleur
2023-2024 sont des années charnières pour l’activité évènementielle du groupe Onet, les équipes en accueil, sécurité, propreté et logistique ont été mobilisés successivement sur des évènements d’envergure mondial : coupe du monde de rugby, réception du pape à Marseille, réception de la flamme olympique…
Ces prestations ont permis de démontrer notre savoir-faire et notre expertise dans la gestion des événements de grande ampleur tout en réaffirmant que nos interventions sont utiles et essentielles, et qu’elles constituent des vecteurs de sécurité, de performance et de bien-être pour tous.
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