Propreté & services
Zohra Miktar, le goût du travail bien fait
Zohra Miktar est entrée au CHU de Montpellier en 1993 en tant qu’agent de services. 31 ans plus tard, elle y travaille encore ! Que de chemin parcouru pour celle qui occupe désormais la fonction de référente Onet Propreté et Services pour l’ensemble des établissements (Lapeyronie, Saint Eloi, etc.) du CHU ! Son parcours, construit sur la fidélité indéfectible à son métier et au secteur hospitalier, récompense son sérieux et son goût pour les relations humaines.
Lorsqu’en 2010, Onet Propreté et Services reprend le marché du CHU Montpellier à Hôpital Services (aujourd’hui Elior Santé), Zohra Miktar est agent de service en cancérologie. La même année, le département Hématologie déménage, et Zohra saisit l’opportunité de devenir machiniste sur les autolaveuses autoportées, s’adaptant ainsi aux nouvelles responsabilités et défis techniques du poste.
Depuis 2010, les équipes Onet assurent la propreté des zones de circulation, des laboratoires, de la radiologie et des bureaux. En tant qu’agent de services machiniste, Zohra veille à la propreté des circulations et des halls d’accueil, cruciale pour la sécurité des patients, du personnel et des visiteurs.
En 2011, elle est nommée chef d’équipe remplaçante sur le site de Lapeyronie, avant de devenir, l’année suivante, chef d’équipe sur le l’hôpital Saint-Eloi. Sur cet établissement, elle encadre 30 agents, assurant à la fois le contrôle rigoureux des prestations et la qualité de leur exécution.
Proximité avec les agents et vigilance sur le respect des protocoles
L’aspect humain est primordial en secteur hospitalier. Les agents ont besoin d’échanges, la nécessité de ne pas laisser un problème en suspens, de rapidement régler les sujets, est très forte
Son expérience en tant qu’agent de servie lui permet de comprendre les enjeux de son équipe, et d’adopter un management en proximité. Sa réactivité s’accompagne d’une vigilance constante sur la réalisation des prestations.
« J’aime les choses bien faites, la réactivité ne sert à rien si les protocoles de bionettoyage ne sont pas respectés. C’est essentiel, car c’est la santé du patient qui est en jeu ! ».
Des évolutions professionnelles tout en restant à l’écoute des agents
En 2017, Zohra passe de la fonction de chef d’équipe à celle de responsable de secteur, toujours sur l’hôpital Saint-Eloi. Elle est désormais responsable du pilotage opérationnel de l’ensemble du périmètre : le suivi des pointages, la gestion des commandes et la relation avec les clients. Malgré ces nouvelles responsabilités, elle reste fidèle à ses principes de proximité avec les agents, encourageant les échanges et insistant sur l’importance du travail bien fait.
En juillet 2023, elle est promue référente CHU. Proposée à ce poste par Carole Hardel, Directrice d’agence, Zohra gère désormais pour Onet Propreté et Services tous les sites du CHU de Montpellier. Véritable pilote de la prestation, elle assure la relation avec les clients de chaque établissement et supervise le travail de 150 collaborateurs Onet, répartis entre responsables de secteur, chefs d’équipe et agents.
Un regard tourné vers l’avenir
Avec cette solide expérience et une capacité d’adaptation prouvée au fil des années, Zohra Miktar a pour ambition de progresser dans ses missions. Son objectif, continuer d’accompagner le CHU de Montpellier dans ses évolutions. Elle restera à l’écoute des besoins de chacun de ses établissements, notamment en matière de garantie sanitaire donnée aux patients lors de leur prise en charge et aux soignants dans le cadre de leur activité.
Témoignage de Carole Hardel, Directrice d’agence Onet Propreté et Services Montpellier
Zohra incarne une collaboratrice exemplaire, qui a grandi et évolué au sein du CHU de Montpellier, partenaire depuis plus de 20 ans. Son parcours témoigne d’un professionnalisme constant, d’une implication profonde et d’un engagement sans faille envers les équipes et les objectifs partagés, notamment celui de garantir un accueil chaleureux et bienveillant aux patients dans les unités de soins. Sa nomination en tant que référente CHU est une fierté, et elle est un pilier de la collaboration quotidienne, apportant une valeur inestimable par son expertise et son dévouement.
Décoration de la salle de radiologie conventionnelle en Radio-pédiatrie du CHU Montpellier
L’équipe Onet Propreté et Services du CHU Montpellier est fière d’avoir développé avec l’artiste Arkane, un projet de création d’atmosphère spatiale et ludique au sein d’une nouvelle salle de radiologie conventionnelle en Radio-pédiatrie du CHU.
Destinée à la réalisation d’actes semi-invasifs chez des patients âgés de 0 à 15 ans, la salle de radiologie ainsi décorée favorise le calme et « l’évasion » de l’enfant pendant l’acte d’imagerie. Le jeune patient se focalise en effet sur la recherche de personnages sur les murs et son appréhension de l’acte diminue.
Le succès de cette salle a été immédiat auprès des enfants et de leurs parents, mais aussi des radiologues et des manipulateurs.
Ces contenus peuvent vous intéresser
Vous avez un besoin,
une question ?
Nos experts Onet Propreté et Services sont à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes d’informations ou de devis.